1. PRÉSENTATION ET ACCORD
Le présent site internet est exploité par Heldner Import, importatrice et distributrice officielle de la marque MannaBrew en Suisse. Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées par les clients, qu'ils soient particuliers ou professionnels (B2B). En validant votre commande, vous acceptez sans réserve d'être lié par ces conditions, lesquelles sont soumises au Code des Obligations suisse.
2. GARANTIE DES PRODUITS ET RETOURS
Qualité des produits : Nous garantissons que les ingrédients de MannaBrew sont issus de récoltes sauvages et naturelles, et produits dans une installation certifiée FSSC pour votre sécurité. (Note légale : Bien que les produits bénéficient de certifications internationales, ils sont commercialisés en Suisse comme issus de récoltes sauvages et ne portent pas le label officiel "Bio" selon les ordonnances fédérales en vigueur).
Politique de retour : Votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous donne pas entière satisfaction, nous offrons un remboursement à 100% de la marchandise.
Conditions de retour : Le produit doit impérativement être retourné non ouvert, scellé et dans son emballage d'origine pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire.
Délai : Le client dispose d'un délai de 14 jours après réception pour effectuer son retour.
Procédure : Les retours doivent être renvoyés à notre adresse en Suisse (indiquée ci-dessous). Les frais de port de retour sont à la charge exclusive du client.
3. DISPONIBILITÉ ET LIVRAISON
Traitement des commandes : Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables, sous réserve de la disponibilité des stocks.
Transfert des risques : Conformément au droit suisse, le transfert des profits et des risques passe à l'acheteur dès que la marchandise est remise au transporteur (la Poste Suisse ou tout autre prestataire logistique) depuis nos locaux.
Frais de livraison : Les frais d'expédition sont calculés et affichés de manière transparente lors du passage à la caisse avant la validation de la commande.
4. PRIX ET PAIEMENT
Monnaie : Tous les prix sont indiqués en Francs Suisses (CHF).
TVA : Les prix s'entendent nets. Heldner Import n'est actuellement pas assujettie à la TVA.
Modes de paiement : Nous acceptons les solutions de paiement sécurisées indiquées sur le site, notamment les cartes de crédit (Visa, Mastercard) et TWINT. Les données bancaires sont cryptées via le protocole SSL (via notre prestataire Stripe) et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
5. PROTECTION DES DONNÉES (nLPD)
Conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (nLPD), vos informations personnelles sont collectées et utilisées uniquement pour le traitement de vos commandes et le suivi de notre relation commerciale. Elles ne sont jamais vendues ni transmises à des tiers non autorisés. Vous disposez à tout moment d'un droit d'accès, de modification et de suppression de vos données personnelles sur simple demande.
6. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L'ensemble du contenu de ce site (textes, images, graphismes, logos) est protégé par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, modification ou utilisation commerciale, même partielle, sans autorisation écrite préalable de Heldner Import est strictement interdite.
7. DROIT APPLICABLE ET FOR JURIDIQUE
Les présentes conditions sont exclusivement régies par le droit suisse. Le for juridique exclusif pour tout litige découlant des présentes conditions ou de l'utilisation du site est situé au siège de l'importatrice aux Mayens-de-Chamoson (VS), Suisse.
CONTACT & RETOURS :
Heldner Import
c/o Kerstin Heldner
Ruelle de Rondonne 2a
1955 Mayens-de-Chamoson / Suisse
📧 info@mannabrew.ch